정보이용료 매입문의에서 정산까지
물음으로 따라가요

정보이용료 매입은 무엇을 하는 상담인가요?

고객님이 한도 안에서 손수 마친 결제를 24시 바로가 이어받고, 수수료를 뗀 나머지를 정산해 드려요.

휴대폰으로 콘텐츠를 결제하면 그 금액은 한 달 뒤 휴대폰 요금으로 청구돼요. 정보이용료 매입은 고객님이 이 결제를 직접 하고 24시 바로가 그 건을 이어받아, 수수료를 뺀 몫을 정산하는 방식이에요. 정산이 끝난 후에도 결제하신 금액은 요금으로 청구된다는 점이 달라지지 않아요.

정보이용료는 콘텐츠이용료와 같은 뜻의 말이에요. 알뜰폰은 이 매입을 하기 어려워 SKT, KT, LG 회선만 상담 대상으로 삼아요. 회선은 만 19세가 넘은 본인 명의여야 하고, 가족 이름의 회선은 명의자가 직접 문의하셔야 해요.

정보이용료 매입은 이름이 낯설어 보이지만 하는 일은 단순해요. 한도 안에서 하신 결제를 이어받고 정산해 드리는 것이 전부예요.

정산이 끝난 뒤에도 결제 금액이 한 달 뒤 요금으로 청구된다는 사실은 이 상담의 가장 중요한 전제예요. 이 전제를 알고 시작하시면 이후 단계가 훨씬 편해요.

문의하면 가장 먼저 무엇을 알려 드리나요?

앱에 보이는 남은 정보이용료 한도와 쓰시는 통신사를 알려 주시면 상담이 열려요.

복잡한 준비는 없어요. 남은 한도가 대략 얼마인지, 통신사가 SKT와 KT와 LG 가운데 어디인지만 알려 주시면 돼요. 한도를 아직 못 보셨다면 확인하는 방법부터 안내해 드려요.

• 앱에 보이는 남은 정보이용료 한도
• SKT, KT, LG 가운데 쓰시는 통신사
• 필요하신 금액이 있다면 그 금액
• 요금을 밀린 적이 있는지

첫 연락에서 오가는 말은 처음 연락하면에 더 자세히 풀어 두었어요.

시작할 때 필요한 정보가 적다는 점이 이 상담의 특징이에요. 남은 한도와 통신사만 있으면 몫 이야기까지 갈 수 있어요.

시작하는 데 필요한 정보가 적은 만큼 중간에 추가로 여쭈는 정보가 있어요. 그 정보는 모두 몫을 정확히 알려 드리기 위한 것이에요.

받으실 금액은 언제 알 수 있나요?

한도와 통신사를 확인한 뒤 수수료를 반영한 받으실 몫을 결제 전에 알려 드려요.

몫은 항상 결제보다 앞서요. 고르신 금액과 회선 상태를 함께 살펴 수수료를 반영한 몫을 알려 드리면, 그 몫을 듣고 진행할지 정하시면 돼요. 몫이 내키지 않으면 거기서 접으셔도 되고, 그동안 결제가 먼저 시작되는 일은 없어요.

몫을 듣는 단계가 이 상담의 핵심이에요. 이 단계에서 충분히 이해하신 뒤 진행을 정하는 구조라서 이후 단계가 부담 없이 이어져요.

몫을 듣고 나서도 마음이 정해지지 않으면 시간을 두세요. 한도와 회선 상태가 그대로인 동안에는 같은 기준으로 이어서 안내해 드려요.

진행하기로 한 뒤에는 무엇을 하나요?

신분증으로 휴대폰 명의를 확인하고, 명의자 본인이 직접 결제하며 도착한 인증번호를 전해 주세요.

1. 신분증 확인진행을 정한 뒤 휴대폰이 본인 명의인지 신분증으로 살펴요.
2. 직접 결제명의자 본인이 결제를 시작해요.
3. 인증번호 전달결제 중에 도착한 인증번호를 상담 창구에 전해 주세요.
4. 결제 확인확인이 되면 정산으로 넘어가요.

누가 어떤 확인을 하는지는 명의자와 본인 확인에서 더 풀어 두었어요.

본인 확인과 직접 결제는 번거롭게 느껴질 수 있지만 한 번이면 끝나는 단계예요. 명의자 본인이 휴대폰과 신분증만 곁에 두면 돼요.

정산은 어떻게 마무리되나요?

결제 확인 후 3분이면 정산이 끝나며, 마무리됐다는 소식은 상담 창구가 직접 전해 드려요.

인증번호로 결제가 확인되면 바로 정산에 들어가요. 정산은 초고속으로 이루어져 확인 후 3분이면 끝나요. 나눠 결제하셨다면 확인된 결제분부터 정산이 이어져요. 정산 뒤에는 결제 금액이 한 달 뒤 요금으로 청구돼요. 이 안내는 처음 문의 문답의 다른 질문과 이어서 읽으실 수 있어요.

정산이 마무리된 다음에도 같은 창구에 계속 물어보실 수 있어요. 정산 내용부터 다음 달 청구, 새 한도가 열리는 날까지 함께 살펴 드려요.

정산이 끝난 때와 금액은 상담 창구가 알려 드려서 일부러 찾아보지 않으셔도 돼요.